Aunque venía de un entorno técnico, llegué relativamente tarde a la IA. Cuando comencé a escuchar de ChatGPT, como evangelista Microsoft que era me forcé a probar lo que en aquel momento era Copilot en Bing y me gustó, más bien me impresionó. Fue el primer contacto con la IA generativa. Confieso que la utilicé alguna vez para prepararme reuniones de productos que no conocía a fondo antes de montar mis laboratorios. Como en esas primeras reuniones tampoco estaba alguien más preparado, pues me hizo sobrevivir, o digamos sobresalir.
Poco después llegó Copilot integrado en Microsoft 365. La idea parecía buena… un copilot que te ayudaba a encontrar documentos, redactar emails, crear presentaciones… pero la realidad fue distinta. Cada cosa que intentaba hacer chocaba con un problema, y acababa usando otra herramienta y pegando el resultado a mano. Cuando empezamos a dar formaciones a clientes vi enseguida que algo no iba a encajar, que la adopción no iba a ser rápida, que había mucho hype. No hype por la tecnología, sino por lo que se decía que iba a solucionar, que yo mismo veía que no me estaba solucionando. Esto generó alguna fricción con la dirección. Decidí tomarme un descanso y resetear.
Después de unos meses de contacto 0 con la tecnología a nivel empresarial volví con la idea de montar mi propio negocio. Primero redescubrí ChatGPT, después Gemini, después NotebookLM (momento increíble), pero lo más increíble fue descubrir Notion y Claude casi la misma semana. Poder estructurar todo mi contenido en una base de datos interconectada con Claude haciendo investigación avanzada en paralelo me pareció un cambio de paradigma tan brutal que al terminar cada jornada de trabajo tengo que frotarme los ojos para ver lo que he conseguido. Cosas que estaban en mi cabeza y que nunca pensé que sería capaz de conseguir por falta de tiempo, hechas en días, algunas probadas y descartadas.
Mientras tanto hablaba con contactos que me decían que su empresa les obligaba a usar solo Copilot, que el resto de herramientas estaban capadas, y que querían hacer cosas con IA que no podían. Y ahí está el problema real: cuando restringes sin entender qué necesita la gente, buscan la alternativa igualmente, pero sin que tú lo sepas.
Esta semana ha salido Copilot Cowork y, sobre el papel, creo que es un buen movimiento. La colaboración con Anthropic además de OpenAI tiene sentido, intentar adoptar lo mejor de cada tecnología en lugar de apostar todo a una sola carta. Pero Microsoft nos tiene acostumbrados a lanzar cosas con mucho ruido y luego forzarlas de una manera poco amigable, hasta que encajan o no encajan. Habrá que probarlo. Si esta vez lo hacen bien, la adopción en empresas con M365 puede ser real, no forzada.
Y eso me lleva a lo que sí sé, y lo veo cada semana: la respuesta no es cortar el acceso. Tu equipo ya está usando IA. La pregunta es si lo sabes tú o no.
A veces la solución es precisamente Copilot, que al estar integrado en M365 sigue siendo la opción más segura para muchas empresas. Otras veces serán otras herramientas, y entonces hay que monitorizarlas, ver qué datos tocan y controlar cómo se usan. Y en algunos casos también hay que entrar en la administración de dispositivos para que el control sea real y no solo sobre el papel.
Hasta ahí puedo acompañar a una empresa en todo el camino. Y curiosamente, hasta donde no suelen llegar otros integradores de IA que se quedan en la capa de la herramienta pero no en la gobernanza completa.
Marcos
